FPT Telecom hướng dẫn quý khách hàng trong quá trình sử dụng mạng Wifi bị dấu! (lỗi IP/DNS) không thể truy cập được. Hãy cùng làm theo thao tác hướng dẫn và giải pháp khắc phục lỗi trên bạn nhé.

• Nguyên nhân: Card Wifi đang đặt IP/DNS thủ công
• Hướng xử lý: Đặt lại IP/DNS tự động

Bước 1: Quý khách kiểm tra kết nối internet

- Chi tiết: Sự cố Internet.

- Nếu không có tín hiệu, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 19006600 để được hỗ trợ. Nếu có tín hiệu, Quý khách chuyển Bước 2.

Bước 2: Quý khách truy cập internet bằng cáp mạng, kết nối trực tiếp bằng sợi cáp từ modem đến laptop. Nếu không truy cập được, Quý khách thực hiện tắt/bật modem/ reset cứng modem và cài đặt lại. Chi tiết: Cài đặt modem. Nếu truy cập được, Quý khách chuyển Bước 3.

Bước 3: Quý khách kiểm tra thông số cài đặt trong Card Wireless. Khuyến cáo đặt tự động các thông số này:

Click phải chuột => chọn Open Network and Sharing Center => Chọn Change adapter settings => Click phải chuột ở Card Wireless, chọn Properties => Click chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), chọn Properties => chọn Obitain an IP address automatically và Obitain DNS server address automatically => OK

- Để rõ thao tác hơn, Quý khách xem hình ảnh phía dưới:

Chọn Open Network and Sharing Center

Chọn Change adapter settings

Click phải chuột ở Card Wireless, chọn Properties

Click chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), chọn Properties

Chọn Obitain an IP address automatically và Obitain DNS server address automatically => OK